Politique d’expédition
POLITIQUE D'EXPÉDITION – MAISON ALMÉVANE
Chez Maison Almévane, nous proposons la livraison internationale gratuite sur toutes les commandes.
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations relatives au traitement, à la préparation, à l'expédition et à la livraison de nos commandes internationales.
1. TRAITEMENT DES COMMANDES
Toutes les commandes sont préparées et gérées depuis notre centre logistique international.
Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, à l'exclusion des week-ends et des jours fériés.
Le délai de traitement estimé est de 2 à 7 jours ouvrés à compter de la confirmation de l'achat.
Une fois traitée, la commande sera expédiée le jour ouvré disponible suivant.
Pendant les périodes de forte demande, promotions spéciales, soldes, campagnes saisonnières ou lancements exclusifs, les délais de préparation peuvent être légèrement allongés.
2. MODIFICATIONS ET ANNULATIONS
En raison de notre système automatisé de traitement logistique :
❌ Il n'est pas possible d'annuler une commande une fois celle-ci passée.
Si le client doit modifier l'adresse de livraison ou toute donnée relative à la commande, il doit contacter notre équipe dans les meilleurs délais à l'adresse suivante :
📧 info.valentinaroche@gmail.com
Une fois que la commande est entrée en phase de traitement ou a été expédiée, aucune modification n'est possible.
3. ZONES D'EXPÉDITION ET DÉLAIS DE LIVRAISON ESTIMÉS
Nous effectuons des expéditions internationales vers la plupart des pays et régions.
Les délais de livraison peuvent varier selon la destination, les procédures douanières, les opérateurs logistiques et le volume de la demande.
Délais de livraison estimés par région :
- Espagne et Portugal : 5 – 9 jours ouvrés
- Mexique : 6 – 12 jours ouvrés
- États-Unis : 7 – 13 jours ouvrés
- Canada : 7 – 15 jours ouvrés
- Europe occidentale : 6 – 12 jours ouvrés
- Europe centrale : 7 – 14 jours ouvrés
- Europe du Nord : 7 – 15 jours ouvrés
- Chili et Amérique du Sud : 9 – 18 jours ouvrés
- Amérique centrale : 10 – 20 jours ouvrés
- Australie et Nouvelle-Zélande : 10 – 22 jours ouvrés
- Moyen-Orient : 10 – 20 jours ouvrés
- Autres destinations internationales : 10 – 25 jours ouvrés
⚠️ Tous les délais indiqués sont des estimations approximatives et peuvent varier en raison de facteurs externes indépendants de Maison Almévane, notamment :
- Les procédures douanières
- Les retards logistiques
- La forte demande saisonnière
- Les incidents liés au transporteur
- Les conditions météorologiques ou restrictions locales
4. RETARDS POSSIBLES
Dans des situations exceptionnelles, les expéditions internationales peuvent subir des retards supérieurs aux délais estimés habituels.
Le délai maximal de livraison peut être porté jusqu'à 40 jours ouvrés pour certaines destinations ou en cas de circonstances logistiques extraordinaires.
Si votre commande dépasse considérablement les délais estimés, vous pouvez contacter notre service client afin de bénéficier d'une assistance personnalisée.
📧 info.valentinaroche@gmail.com
5. SUIVI DE LA COMMANDE
Une fois la commande expédiée, le client recevra automatiquement un numéro de suivi lui permettant de :
- Consulter l'état actualisé de l'expédition.
- Voir l'emplacement approximatif du colis.
- Suivre l'avancement de la livraison en temps réel.
Les informations de suivi peuvent mettre entre 2 et 5 jours ouvrés à être mises à jour après l'expédition de la commande.
6. DOUANES, TAXES ET DROITS INTERNATIONAUX
Dans certains pays, les commandes internationales peuvent être soumises à des taxes d'importation, des droits de douane ou des frais locaux établis par les autorités compétentes.
Ces coûts, le cas échéant, seront de la seule responsabilité du client.
Maison Almévane n'a aucun contrôle sur ces frais et ne peut en garantir le montant exact.
7. ADRESSES INCORRECTES OU LIVRAISONS ÉCHOUÉES
Il incombe au client de s'assurer que les informations de livraison fournies sont correctes et complètes.
Maison Almévane ne saurait être tenue responsable des commandes livrées de manière incorrecte en raison d'erreurs dans l'adresse fournie par le client.
En cas de retour du colis pour adresse incorrecte, absence répétée ou impossibilité de livraison, des frais supplémentaires de réexpédition pourront s'appliquer.
8. CONSIDÉRATIONS GÉNÉRALES
Les délais d'expédition indiqués sont approximatifs et ne constituent pas une garantie exacte de livraison.
En effectuant un achat chez Maison Almévane, le client accepte que les délais logistiques internationaux puissent être affectés par des circonstances externes indépendantes de notre volonté.
Nous travaillons en permanence pour offrir une expérience d'achat international rapide, sûre et efficace.
Nous vous remercions de votre confiance en Maison Almévane.